1.踢貓效應，每天你被踢了(le)嗎(ma)

某公司董事(shì)長為(wèi)了(le)重整公司一(yī)切事(shì)務(wù)，許諾自己将早到晚回。事(shì)出突然，有一(yī)次，他看報(bào)看得太入迷以至忘了(le)時(shí)間(jiān)，為(wèi)了(le)不遲到，他在公路(lù)上(shàng)超速駕駛，結果被警察開了(le)罰單，最後還是誤了(le)時(shí)間(jiān)。這(zhè)位老董憤怒之極，回到辦公室時(shí)，為(wèi)了(le)轉移别人(rén)的主意，他将銷售經理(lǐ)叫到辦公室訓斥一(yī)番。銷售經理(lǐ)挨訓之後，氣急敗壞地走出老董辦公室，将秘書叫到自己的辦公室并對他挑剔一(yī)番。秘書無緣無故被人(rén)挑剔，自然是一(yī)肚子(zǐ)氣，就(jiù)故意找接線員(yuán)的茬。接線員(yuán)無可奈何垂頭喪氣地回到家，對着自己的兒(ér)子(zǐ)大發雷霆。兒(ér)子(zǐ)莫名其妙地被父親痛斥之後，也(yě)很惱火(huǒ)，便将自己家裏的貓狠狠地踢了(le)一(yī)腳。

還是自己克制一(yī)下(xià)吧(ba)，既然知道踢貓是不好(hǎo)的，為(wèi)什(shén)麽不自覺的還這(zhè)樣呢(ne)？

2.帕金(jīn)森定律 --人(rén)浮于事(shì)的奧秘

1958年，英國曆史學家、政 治學家西(xī)裏爾·諾斯古德·帕金(jīn)森（Cyril Northcote Parkinson）通過長期調查研究，出版了(le)《帕金(jīn)森定律》(Parkinson's Law)一(yī)書。帕金(jīn)森經過多年調查研究，發現(xiàn)一(yī)個(gè)人(rén)做一(yī)件事(shì)所耗費的時(shí)間(jiān)差别如(rú)此之大：他可以在10分(fēn)鍾内看完一(yī)份報(bào)紙，也(yě)可以看半天；一(yī)個(gè)忙人(rén)20分(fēn)鍾可以寄出一(yī)疊明信片，但(dàn)一(yī)個(gè)無所事(shì)事(shì)的老太太為(wèi)了(le)給遠(yuǎn)方的外甥女(nǚ)寄張明信片，可以足足花一(yī)整天：找明信片一(yī)個(gè)鍾頭，尋眼鏡一(yī)個(gè)鍾頭，查地址半個(gè)鍾頭，寫問候的話(huà)一(yī)個(gè)鍾頭零一(yī)刻鍾……特别是在工作(zuò)中，工作(zuò)會自動地膨脹，占滿一(yī)個(gè)人(rén)所有可用的時(shí)間(jiān)，如(rú)果時(shí)間(jiān)充裕，他就(jiù)會放(fàng)慢(màn)工作(zuò)節奏或是增添其他項目以便用掉所有的時(shí)間(jiān)。

  由此得出結論：在行政管理(lǐ)中，行政機構會像金(jīn)字塔一(yī)樣不斷增多，行政人(rén)員(yuán)會不斷膨脹，每個(gè)人(rén)都很忙，但(dàn)組織效率越來(lái)越低(dī)下(xià)。這(zhè)條定律又被稱為(wèi)“金(jīn)字塔上(shàng)升”現(xiàn)象。

  他在書中闡述了(le)機構人(rén)員(yuán)膨脹的原因及後果：一(yī)個(gè)不稱職的官員(yuán)，可能(néng)有三條出路(lù)。第一(yī)是申請退職，把位子(zǐ)讓給能(néng)幹的人(rén)；第二是讓一(yī)位能(néng)幹的人(rén)來(lái)協助自己工作(zuò)；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低(dī)的人(rén)當助手。

  這(zhè)第一(yī)條路(lù)是萬萬走不得的，因為(wèi)那樣會喪失許多權力；第二條路(lù)也(yě)不能(néng)走，因為(wèi)那個(gè)能(néng)幹的人(rén)會成為(wèi)自己的對手；看來(lái)隻有第三條路(lù)最适宜。于是，兩個(gè)平庸的助手分(fēn)擔了(le)他的工作(zuò)，他自己則高高在上(shàng)發号施令。兩個(gè)助手既無能(néng)，也(yě)就(jiù)上(shàng)行下(xià)效，再為(wèi)自己找兩個(gè)無能(néng)的助手。如(rú)此類推，就(jiù)形成了(le)一(yī)個(gè)機構臃腫、人(rén)浮于事(shì)、相互扯皮、效率低(dī)下(xià)的領導體(tǐ)系。

  至上(shàng)而下(xià)，一(yī)級比一(yī)級庸人(rén)多，第二條産生(shēng)出機構臃腫的龐大管理(lǐ)機構。由于對于一(yī)個(gè)組織而言，管理(lǐ)人(rén)員(yuán)或多或少是注定要增長的。那麽這(zhè)個(gè)帕金(jīn)森定律，注定要起作(zuò)用。

  顯然，如(rú)此類推，就(jiù)形成了(le)一(yī)個(gè)機構重疊、人(rén)浮于事(shì)、互相扯皮、效率低(dī)下(xià)的領導體(tǐ)系。而且這(zhè)個(gè)定律不僅在官場(chǎng)中出現(xiàn)，在很多組織中都能(néng)看到這(zhè)樣的帕金(jīn)森現(xiàn)象

3.波特定律

當遭受許多批評時(shí)，下(xià)級往往隻記住開頭的一(yī)些(xiē)，其餘就(jiù)不聽(tīng)了(le)，因為(wèi)他們忙于思索論據來(lái)反駁開頭的批評。
提出者：英國行為(wèi)學家L·W·波特
點評：總盯着下(xià)屬的失誤，是一(yī)個(gè)領導者的最大失誤。

在管理(lǐ)學中，根據把人(rén)的本性看作(zuò)是向善的還是向惡的兩種不同認識，形成了(le)兩種不同的理(lǐ)論：
X理(lǐ)論和Y理(lǐ)論。

Y理(lǐ)論認為(wèi)人(rén)是向善的，所以管理(lǐ)應以激勵為(wèi)主，通過激勵來(lái)達到激發員(yuán)工的工作(zuò)熱情、提高工作(zuò)效率的目的。
X理(lǐ)論認為(wèi)人(rén)是向惡的，管理(lǐ)應以懲罰為(wèi)主，通過嚴懲來(lái)達到規範員(yuán)工行為(wèi)、使員(yuán)工在外在制度規範的約束下(xià)，集中精力工作(zuò)，提高工作(zuò)效率。

 在很多時(shí)候，當下(xià)屬犯了(le)錯誤時(shí)，領導者都會嚴辭批評一(yī)番，有時(shí)甚至将員(yuán)工罵得狗血淋頭。在他們看來(lái)，似乎這(zhè)樣才會起到殺一(yī)儆百的作(zuò)用，才能(néng)體(tǐ)現(xiàn)規章制度的嚴肅性，才能(néng)顯示出領導管理(lǐ)者的威嚴。其實，有的時(shí)候過于關(guān)注員(yuán)工的錯誤，尤其是一(yī)些(xiē)非根本性的錯誤的話(huà)，會大大挫傷員(yuán)工的積極性和創造性，甚至産生(shēng)對抗情緒，這(zhè)樣就(jiù)會産生(shēng)非常惡劣的效果。所以，在管理(lǐ)事(shì)務(wù)中，我們要學會寬容下(xià)屬的錯誤。但(dàn)寬容并不等于是做"好(hǎo)好(hǎo)先生(shēng)"，而是設身(shēn)處地地替下(xià)屬着想。在批評的同時(shí)不忘肯定部下(xià)的功績，以激勵其進取心，并有效避免傷害其自尊和自信。一(yī)個(gè)懂得如(rú)何顧全部下(xià)面子(zǐ)的管理(lǐ)者不僅會使批評産生(shēng)預期的效果，而且還能(néng)得到部下(xià)的大力擁戴。

4.破窗理(lǐ)論--及時(shí)切除工作(zuò)中的毒瘤

美國心理(lǐ)學家詹巴鬥曾進行過一(yī)項有趣的試驗：

把兩輛一(yī)模一(yī)樣的汽車分(fēn)别停放(fàng)在兩個(gè)不同的街區。其中一(yī)輛原封不動地停放(fàng)在帕羅阿爾托的中産階級社區；而另一(yī)輛則摘掉車牌、打開頂棚，停放(fàng)在相對雜亂的布郎克斯街區。結果，停放(fàng)在中産街區的那一(yī)輛，過了(le)一(yī)個(gè)星期還完好(hǎo)無損；而打開頂棚的那一(yī)輛，不到一(yī)天就(jiù)被偷走了(le)。于是，詹巴鬥又把完好(hǎo)無損的那輛汽車敲碎一(yī)塊玻璃，結果剛過了(le)幾小時(shí)，這(zhè)輛汽車就(jiù)不見了(le)。