一(yī)、搞清楚自己處于哪一(yī)個(gè)階層,然後清除的指導自己該往哪個(gè)方向努力,然後找出辦法去實現(xiàn)它。
海倫本着将八卦進行到底的精神,向拉拉介紹了(le)公司員(yuán)工階級劃分(fēn)戲稱,拉拉給總結了(le)一(yī)下(xià):經理(lǐ)級以下(xià)級别叫“小資”,就(jiù)是“窮人(rén)”的意思,一(yī)般情況下(xià)利用公共交通工具上(shàng)下(xià)班,不然就(jiù)會影響還房(fáng)貸;經理(lǐ)級别算(suàn)“中産階級”,階級特征就(jiù)是他們買第一(yī)個(gè)房(fáng)子(zǐ)不需要貸款,典型的一(yī)線經理(lǐ)私家車是寶來(lái),公司提供的交通補貼能(néng)涵蓋部分(fēn)用車費用,二線經理(lǐ)則開帕薩特,公司提供的交通補貼基本能(néng)涵蓋用車導緻的用車費用;總監級别是“高産階級”,高産們不止有一(yī)處房(fáng)子(zǐ),房(fáng)子(zǐ)的是在好(hǎo)地段的優質房(fáng)産或者别墅,可以自願選擇享受公司提供的商(shāng)務(wù)車,或者拿相當于公司商(shāng)務(wù)車型的價格的補貼額度自己買車,和車相關(guān)的費用完全由公司承擔;VP和president是“富人(rén)”,家裏有管家和門房(fáng),公司配給專門的司機,出差頭等艙。
二、遇事(shì)要善于做SWOT分(fēn)析,可以使你一(yī)目了(le)然地了(le)解這(zhè)種選擇的優勢、劣勢、機會和威脅,從而做出正确的選擇。
“SWOT分(fēn)析”即将事(shì)件(無論是工作(zuò)還是感情)的各方面進行綜合和概括,進而分(fēn)析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一(yī)種方法。
三、無論你在外企還是國企,也(yě)無論你從事(shì)何種行當,要想不被邊緣化(huà)并速騰,就(jiù)要緊挨着核心業務(wù)這(zhè)棵大樹來(lái)發展。
拉拉還不懂權衡在核心業務(wù)部門任職和在支持部門任職的區别,她不知道要緊挨着核心業務(wù)這(zhè)棵大樹來(lái)發展,才不會被邊緣化(huà)并能(néng)最快(kuài)地發展。拉拉隻想到一(yī)個(gè)主管的級别總是比一(yī)個(gè)助理(lǐ)的級别來(lái)得高的,而且,不是每一(yī)個(gè)區域銷售助理(lǐ)能(néng)有機會轉行做另一(yī)個(gè)職能(néng)部門的主管的。
四、如(rú)果你不想用你的職業前途賭一(yī)把,那麽千萬不要當你不同意上(shàng)司的決定時(shí)你就(jiù)跨過他越級行事(shì)。
王薔慫恿拉拉說(shuō):“單我一(yī)個(gè)人(rén)提,李斯特可能(néng)會認為(wèi)我有問題,也(yě)可能(néng)會認為(wèi)玫瑰有問題,要是你和我一(yī)起提,都說(shuō)玫瑰有問題,老闆就(jiù)會想,總不會所有的行政主管都有問題吧(ba)?”
王薔的邏輯推斷,拉拉明白。但(dàn)是拉拉想,直接和李斯特溝通,就(jiù)是越級申訴玫瑰了(le)。越級可是外企最嚴重的行為(wèi)之一(yī)。拉拉工作(zuò)了(le)六年,見過的越級行為(wèi)多以失敗告終。也(yě)許當時(shí)就(jiù)那件事(shì)情本身(shēn)而言,你能(néng)赢,但(dàn)長遠(yuǎn)看,基本上(shàng)你還是輸了(le)。
五、建立與上(shàng)司的一(yī)緻性,使其覺得你的領悟符合他的預期,這(zhè)一(yī)點非常重要。
她(拉拉)指使海倫取得上(shàng)海辦行政報(bào)告的格式,經研究确認大緻适合廣州辦使用後,她就(jiù)直接采用上(shàng)海辦的格式取代了(le)廣州辦原先的報(bào)告格式。
這(zhè)一(yī)舉措果然討(tǎo)得玫瑰的歡心,由于拉拉使用了(le)她慣用的格式,使她在查閱數據的時(shí)候,方便了(le)很多,也(yě)讓她獲得被追随的滿足感。
六、不是所有事(shì)情都需要你擅自做決定,但(dàn)也(yě)絕不是什(shén)麽事(shì)情都要問領導,領導是需要你幫他分(fēn)擔,而非事(shì)事(shì)都要煩他
找出規律後。拉拉就(jiù)明白了(le)哪些(xiē)需要向玫瑰請示并且一(yī)定要按玫瑰的意思去做,隻要玫瑰的主意不會讓自己犯錯并成為(wèi)替罪羊,她便絕不多嘴,堅決執行;哪些(xiē)事(shì)情是玫瑰不關(guān)心的沒有價值的小事(shì),拉拉就(jiù)自己處理(lǐ)好(hǎo)而不煩玫瑰;還有些(xiē)事(shì)情是玫瑰要牢牢抓在手裏的,但(dàn)是拉拉可以提供自己的建議(yì)的,拉拉就(jiù)積極的提供一(yī)些(xiē)善意的信息,供玫瑰決定時(shí)參考用。幾回合下(xià)來(lái),拉拉就(jiù)基本不再接到玫瑰那些(xiē)令她惴惴不安的電話(huà)了(le)。
七、邏輯就(jiù)是命運,在職場(chǎng)中也(yě)是決定你事(shì)業能(néng)否速騰的關(guān)鍵。如(rú)此,你首先要理(lǐ)順各事(shì)項的邏輯關(guān)系,清楚自己的定位和職責——别搞不清楚自己是誰,什(shén)麽是自己的活,要知道什(shén)麽該報(bào)告,什(shén)麽要自己獨立做決定。
這(zhè)天,王薔又氣呼呼的和拉拉說(shuō):“長江水災,北區的同事(shì)都說(shuō)要捐款,我就(jiù)找玫瑰商(shāng)量怎麽組織這(zhè)件事(shì),結果她特别不耐煩的和我說(shuō)她忙着呢(ne),讓我别煩她。你說(shuō)說(shuō)她怎麽這(zhè)麽沒有人(rén)情味呀?”
拉拉不好(hǎo)說(shuō)什(shén)麽,給災區捐款當然不是一(yī)件壞事(shì),而這(zhè)不是正忙的不可開交的玫瑰的頭等要事(shì)(priority)也(yě)是顯然的。
拉拉感覺王薔的邏輯不夠好(hǎo),而且也(yě)比較自我:一(yī)是在最忙的時(shí)候去休了(le)并非馬上(shàng)休不可的病假,且沒有對期間(jiān)的工作(zuò)做好(hǎo)安排;二是在主管忙的時(shí)候拿對主管來(lái)說(shuō)并不重要的事(shì)情煩她。
八、“學到東西(xī)”固然重要,但(dàn)是要清楚自己的付出應該得到怎樣的回報(bào)。尤其是當你手中握有籌碼的時(shí)候,也(yě)是你為(wèi)自己争取利益的最好(hǎo)時(shí)機。
拉拉以為(wèi),那5%是一(yī)個(gè)光榮的象征,是組織上(shàng)對她的信任,而且,像李斯特說(shuō)的,他可以在項目中“學到東西(xī)”。拉拉沒想過。“學到東西(xī)”當然很重要,可“學到東西(xī)”,不就(jiù)是為(wèi)了(le)謀得更好(hǎo)的收入和更好(hǎo)的前途嗎(ma)?
總之,她沒有想過,假如(rú)一(yī)個(gè)人(rén)把這(zhè)樣一(yī)個(gè)項目幹下(xià)來(lái),公司應該給這(zhè)個(gè)人(rén)什(shén)麽。
九、面對強硬的同事(shì),一(yī)味的妥協并不是最好(hǎo)的辦法,有力的表達自己的觀點和立場(chǎng)非常重要,你的堅持有時(shí)會讓他肅然起敬。
想明白自己沒有退路(lù)後,拉拉橫下(xià)一(yī)條心,強硬的對王偉說(shuō):“項目的工期太緊,半天我也(yě)要争的。不好(hǎo)意思,大衛,今天的搬家安排事(shì)先開會和各部門都協調好(hǎo)的,你們部門也(yě)是同意這(zhè)個(gè)計劃的,到下(xià)午6點,這(zhè)一(yī)半的場(chǎng)地就(jiù)得清場(chǎng)。時(shí)間(jiān)一(yī)到,這(zhè)邊所有未打包的東西(xī),都會被當成是各部門不要的東西(xī)清走。而且電話(huà)和電腦網絡也(yě)會卡斷。為(wèi)了(le)不影響大家的明天辦公,也(yě)避免有用的東西(xī)被當成垃圾清走,真的要請各部門抓緊打包好(hǎo)有用的東西(xī)。”說(shuō)完,她頭也(yě)不回的轉身(shēn)走開。
十、要具備從上(shàng)級那裏獲得支持和資源的能(néng)力——别你幹得半死,他還對你愛答(dá)不理(lǐ)的。
拉拉很用心,一(yī)段時(shí)間(jiān)下(xià)來(lái),摸清了(le)大老闆問話(huà)的常見規律。比如(rú)你和他說(shuō)你希望做一(yī)件事(shì)情,他就(jiù)會問:有預算(suàn)嗎(ma)?公司流程關(guān)于這(zhè)類項目的花費有什(shén)麽規定?做這(zhè)件事(shì)情的好(hǎo)處是什(shén)麽?不做的壞處是什(shén)麽?等你回答(dá)完其實你自己也(yě)就(jiù)清楚老闆贊成還是不贊成。又比如(rú)你去朝他要錢(qián)或要人(rén),他就(jiù)會問,給了(le)你錢(qián)或者人(rén),産出是什(shén)麽?投入産出比高,他自然給你錢(qián)。這(zhè)樣,想去朝他提要求的人(rén),自己都得先掂量掂量,能(néng)用什(shén)麽和老闆交換資源。對産出沒有信心的,趁早也(yě)别去要資源了(le)。
十一(yī)、不要認為(wèi)什(shén)麽事(shì)情自己默默幹了(le),不給老闆添麻煩,老闆就(jiù)會喜歡你。重要的是讓老闆知道你的重要性。
就(jiù)是因為(wèi)自己和李斯特溝通不夠,遇到事(shì)情總是自己默默幹了(le),所以他根本沒有意識到發生(shēng)過多少問題,有多少工作(zuò)量,難度有多大,于是他就(jiù)不認為(wèi)承擔這(zhè)些(xiē)責任的人(rén)是重要的。鑒于他不認為(wèi)你是重要的,他就(jiù)不會對你好(hǎo),甚至可能(néng)對你不好(hǎo)。
十二、制定目标看似一(yī)件簡單的事(shì)情,每個(gè)人(rén)都有過制定目标的經曆,但(dàn)是如(rú)果上(shàng)升到技術的層面,必須學習并掌握SMART原則。
外企多年交給她的SMART原則(本處指SMART原則中最後一(yī)條:任何事(shì)情都要有時(shí)間(jiān)限制,到了(le)一(yī)定時(shí)候就(jiù)要看結果),根深蒂固的影響着她的行事(shì)準則,她的時(shí)效性控制的很好(hǎo)。任何問題,拖了(le)一(yī)定時(shí)間(jiān)後,她就(jiù)會督促自己:不能(néng)滿足于自己一(yī)直緻力于某問題,就(jiù)稀裏糊塗的無限拖下(xià)去;要給自己一(yī)個(gè)明确的時(shí)間(jiān)限制,就(jiù)是再複雜的事(shì)情,到那個(gè)事(shì)先定好(hǎo)的時(shí)間(jiān)點,就(jiù)一(yī)定要下(xià)一(yī)個(gè)結論,到底我該往哪個(gè)方向去了(le)。(備注:解釋下(xià)SMART原則:S就(jiù)是specific:意思是設定績效考核目标的時(shí)候,一(yī)定要具體(tǐ)——也(yě)就(jiù)是目标不可以是抽象模糊的。M就(jiù)是measurable:就(jiù)是目标要可衡量,要量化(huà)。A就(jiù)是attainable:即設定的目标要高,要有挑戰性,但(dàn)是,一(yī)定要可達成的。R是relevant:設定的目标和該崗位的工作(zuò)職責相關(guān)聯。T是timebounding:對設定的目标,要規定什(shén)麽時(shí)間(jiān)内達成。)
十三、公司内部的郵件往來(lái)是BusinessEmail,而且郵件都在服務(wù)器(qì)上(shàng)存着,所以将mail作(zuò)為(wèi)個(gè)人(rén)聊天或交流工具的員(yuán)工要小心了(le),如(rú)果你不想自己的信息留在服務(wù)器(qì)上(shàng),那還是慎用mail.
王偉又叮咛:“除了(le)電話(huà),有空就(jiù)寫mail.”
拉拉說(shuō):“行。mail是個(gè)好(hǎo)東西(xī),誰說(shuō)過啥都不能(néng)賴,全在服務(wù)器(qì)上(shàng)存着呢(ne),公司随時(shí)調記錄。”
王偉道:“你也(yě)會威脅人(rén)呀。”
拉拉說(shuō):“誰威脅你呀,王總監。慎用mail乃是職場(chǎng)天條嘛。”
十四、You Deserveit,是在外企中很流行的一(yī)句話(huà),但(dàn)要知道這(zhè)句話(huà)有兩種意思,但(dàn)當别人(rén)對你說(shuō)這(zhè)句話(huà)時(shí),你要仔細想想,他是在誇你還是在貶你。
原來(lái)英語中的那句“You Deserveit”,還真是對應中文裏的兩種解釋——我們中國人(rén)表達褒義的時(shí)候,就(jiù)說(shuō):“名至實歸”,表達貶義的時(shí)候,則說(shuō)“罪有應得”,俗稱“活該”又叫“報(bào)應”;在英語裏就(jiù)不分(fēn)了(le),都說(shuō)這(zhè)個(gè)“You Deserveit”大意就(jiù)是因為(wèi)你幹了(le)什(shén)麽,然後你因此得到了(le)相應的結果,重在強調因果關(guān)系,都算(suàn)是“你應得的”。
十五、作(zuò)為(wèi)新(xīn)手,當你想向同級索取更多幫助的時(shí)候,你并不是無能(néng)為(wèi)力的。在不損害别人(rén)利益的前提下(xià),你可以通過一(yī)些(xiē)适當的手段向其施加壓力,以獲得更多的幫助。
為(wèi)了(le)區分(fēn)王宏和李文華對她成長的貢獻,也(yě)為(wèi)了(le)鞭策王宏,并讓李斯特了(le)解自己的進展,拉拉做了(le)一(yī)個(gè)總結報(bào)告,用郵件發給李斯特,同時(shí)抄送給了(le)王宏和李文華。
拉拉利用簡潔的表格來(lái)做這(zhè)個(gè)總結報(bào)告,表格中分(fēn)為(wèi)四項内容:受訓目的,受訓内容,facilitator(幫助、促進者),效果及進程。簡而言之,就(jiù)是誰教會了(le)她一(yī)些(xiē)什(shén)麽。
拉拉清楚,這(zhè)個(gè)報(bào)告一(yī)出,肯定就(jiù)得罪王宏了(le),可要是王宏不肯出力幫助她,甚至處處阻撓她的學習,她覺得害處就(jiù)更大。
李斯特一(yī)看這(zhè)個(gè)報(bào)告,就(jiù)明白了(le)兩點,一(yī)是拉拉進步神速;二是王宏基本上(shàng)沒有搭理(lǐ)拉拉。
十六、有人(rén)的地方就(jiù)有江湖,職場(chǎng)中少不了(le)矛盾,如(rú)何最大限度地減少人(rén)與人(rén)之間(jiān)的矛盾,看看杜拉拉的SOP,編制“辦事(shì)處管理(lǐ)标準操作(zuò)流程”,越是标準化(huà),則人(rén)與人(rén)之間(jiān)的矛盾就(jiù)越少。
何好(hǎo)德和拉拉單獨談了(le)一(yī)次,聽(tīng)取了(le)她的思路(lù)。拉拉明白,何好(hǎo)德是嫌辦事(shì)處開設太多太随便了(le),所以眼下(xià)首先就(jiù)要關(guān)閉那些(xiē)生(shēng)産力不高的;但(dàn)是,本次項目并不限于此目的。
海倫問拉拉,是弄個(gè)“關(guān)于關(guān)閉部分(fēn)辦事(shì)處的proposal”出來(lái)嗎(ma)?
拉拉當時(shí)就(jiù)想,這(zhè)隻是其中最直接的部分(fēn)目的,如(rú)果簡單地從這(zhè)個(gè)方向着手去做,上(shàng)上(shàng)下(xià)下(xià)都會不滿意——說(shuō)是公司要省費用而關(guān)閉辦事(shì)處,不利對人(rén)心的穩定,也(yě)不适合提是為(wèi)了(le)規避事(shì)務(wù)風(fēng)險,這(zhè)對公司形象不利。
所以,她就(jiù)想法編制一(yī)個(gè)“辦事(shì)處管理(lǐ)标準操作(zuò)系統”(簡稱SOP)出來(lái),目的定義為(wèi)“規範辦事(shì)處管理(lǐ)”,大家就(jiù)沒話(huà)說(shuō)了(le)。
十七、在盡可能(néng)短的時(shí)間(jiān)内記住下(xià)屬和同事(shì)的名字,不管你用什(shén)麽方法。當别人(rén)能(néng)夠在很短時(shí)間(jiān)内記住自己的名字,每個(gè)人(rén)都會有種被重視(shì)的滿足感。
李斯特三步并做兩步,大步流星地上(shàng)前,伸出右手,有力地抓住邱傑克的手握着,左手同時(shí)拍着邱傑克的肩膀,用夏威夷陽光一(yī)樣的熱情說(shuō):“Hi,Jack!Howareyoudoing?”
邱傑克同志看到HR總監這(zhè)麽記得自己,很是高興,還沒聽(tīng)到表揚,臉就(jiù)笑(xiào)得像朵怒放(fàng)的大菊花,連連說(shuō): “Iamfine,thankyou!”
十八、過于關(guān)心細節,會牽扯太多精力;但(dàn)隻問結果不問過程,則有被“蒙”的危險。有些(xiē)時(shí)候,還是要問問得出“結果”的“細節和過程”。
這(zhè)場(chǎng)談話(huà)後,李斯特的心放(fàng)下(xià)了(le)一(yī)些(xiē)。他打定主意,這(zhè)個(gè)項目不再像以前一(yī)樣做甩手掌櫃了(le),他将要求玫瑰和自己討(tǎo)論每一(yī)個(gè)細節,以便做到萬無一(yī)失。
李斯特很後悔這(zhè)次初步提交預算(suàn)和項目期的時(shí)候,沒有這(zhè)麽做,而是和以往一(yī)樣,隻是讓玫瑰給他一(yī)個(gè)“結果”,卻沒有過問得出“結果”的“細節和過程”。
十九、無論是領導還是普通員(yuán)工,都應該遵循“自上(shàng)而下(xià)”的原則,而不是“自下(xià)而上(shàng)”的原則。
何好(hǎo)德笑(xiào)了(le),說(shuō):“拉拉,正常的流程下(xià),這(zhè)類申請,應該由希望提拔員(yuán)工的部門主管發起,因為(wèi)他是用人(rén)部門的頭,他最清楚他需要什(shén)麽樣的人(rén),以及這(zhè)個(gè)候選人(rén)的現(xiàn)有表現(xiàn)和能(néng)力;然後這(zhè)位主管需要和他本人(rén)的上(shàng)級主管以及人(rén)力資源部共同討(tǎo)論,看候選人(rén)是否已經具備了(le)被提升的資格。”
拉拉有點慚愧地說(shuō):“明白啦。”
二十、能(néng)抗壓也(yě)是職場(chǎng)速騰必須具備的素質之一(yī),當機遇來(lái)臨的時(shí)候,必然是伴随着壓力而來(lái)。
王宏有些(xiē)同情李文華,也(yě)為(wèi)拉拉捏了(le)把汗,忍不住又重複了(le)一(yī)下(xià)自己的擔心:“兩個(gè)月(yuè)就(jiù)要上(shàng)手,拉拉能(néng)行嗎(ma)?”
李斯特的表情,讓人(rén)覺得,後面都是李文華和杜拉拉的事(shì)情,沒他李斯特什(shén)麽事(shì)兒(ér)了(le)。他聳了(le)聳肩說(shuō):“是個(gè)嚴峻的挑戰,更是個(gè)難得的機遇。在這(zhè)樣的情況下(xià),對拉拉的學習能(néng)力和承受壓力的能(néng)力是有苛刻要求的。我們期待她創造出奇迹——要當經理(lǐ),就(jiù)沒有輕松日子(zǐ)過咯。”
二十一(yī)、如(rú)果下(xià)屬工作(zuò)出色,要及時(shí)予以認可。認可不及時(shí),鼓勵不及時(shí),是管理(lǐ)的大忌。
王宏把表格送去給李斯特,李斯特一(yī)看馬上(shàng)說(shuō):“嗯?王宏,不對呀,頭銜不要加‘助理(lǐ)’。我們要給拉拉的是‘正經理(lǐ)’頭銜。”
王宏鬧了(le)個(gè)大紅(hóng)臉,覺得李斯特看穿了(le)自己不願意拉拉一(yī)下(xià)能(néng)做到正經理(lǐ)的小心思。
他勉強争辯道:“李斯特,會不會升的太快(kuài)了(le)?先讓拉拉做一(yī)段‘助理(lǐ)經理(lǐ)’,也(yě)好(hǎo)多個(gè)職業上(shàng)升空間(jiān),能(néng)鞭策她更加努力進步。等過個(gè)一(yī)年半載的,要是她幹得好(hǎo),您可以再拿‘正經理(lǐ)’的頭銜來(lái)激勵她。”
李斯特連連搖搖頭說(shuō):“認可要及時(shí)。認可不及時(shí),鼓勵不及時(shí),乃用人(rén)管理(lǐ)之大忌。在她最想要的時(shí)候給她,才能(néng)起到最好(hǎo)的作(zuò)用,等到她都皮了(le),你再給她,就(jiù)不會有現(xiàn)在給的鼓勵效果好(hǎo)了(le)。”
二十二、除了(le)和崗位要求相匹配,應聘者和直接主管的匹配同樣重要。如(rú)果下(xià)屬隻與崗位匹配,而與直接主管相沖突,那麽也(yě)沒用。
拉拉疑惑道:“我還以為(wèi)招聘時(shí),主要考慮應聘者和崗位要求得匹配呢(ne)。”
李文華指點道:“除了(le)和崗位要求相匹配,應聘者和直接主管的匹配也(yě)很重要。有的應聘者完全能(néng)勝任崗位要求,但(dàn)是和直接主管的個(gè)性很不匹配,最後往往幹不下(xià)去的。比如(rú)資深強勢的經理(lǐ),往往希望招實力強的人(rén)進來(lái),你就(jiù)不要給他找能(néng)力一(yī)般的人(rén)來(lái);有的經理(lǐ)喜歡管得特别細緻,你就(jiù)不要給他找一(yī)個(gè)不喜歡主管把自己管得很死很細的人(rén),否則以後上(shàng)下(xià)級之間(jiān)會有矛盾;比如(rú)一(yī)個(gè)經理(lǐ)是急性子(zǐ),你就(jiù)别給他找一(yī)個(gè)動作(zuò)很慢(màn)的人(rén);又比如(rú)不少新(xīn)被提拔的經理(lǐ),招人(rén)的時(shí)候會很在意他是否能(néng)控制住這(zhè)個(gè)人(rén),所以往往希望用老實聽(tīng)話(huà)的,你若給他招一(yī)個(gè)能(néng)幹的但(dàn)是有脾氣的,他們很可能(néng)會合不來(lái)。”
二十三、手下(xià)人(rén)是否拿自己的意見做第一(yī)意見,根由在他自己身(shēn)上(shàng)。
事(shì)情鬧到這(zhè)個(gè)地步,其實李斯特也(yě)怪不了(le)别人(rén),手下(xià)人(rén)不拿他的意見當做第一(yī)意見,根由還是在他自己身(shēn)上(shàng)。這(zhè)年頭,不光是做老闆的會問手下(xià):“你向我要什(shén)麽要看你能(néng)給公司什(shén)麽”;做下(xià)屬的也(yě)會看:“我做到了(le)什(shén)麽老闆能(néng)給我什(shén)麽”。威望和權利相結合的,沒有power哪裏去找admiration。
二十四、在與别人(rén)進行談話(huà)時(shí),目的要明确,主要應放(fàng)在情景、任務(wù)、行動及結果,放(fàng)在完整的事(shì)件背景上(shàng),這(zhè)樣才能(néng)做到有的放(fàng)矢。
拉拉沒辦法,李斯特當初就(jiù)提醒過周亮的脾氣可能(néng)有問題,誰叫自己不聽(tīng)勸告非選了(le)他呢(ne)?既然做了(le)他的經理(lǐ),總要輔導他,拉拉幾次試圖和周亮溝通他的不足和錯處,他總是反應激烈,就(jiù)跟誰拿針紮了(le)他似的跳(tiào)了(le)起來(lái),非要拉拉舉例說(shuō)明。
他要求實例,這(zhè)個(gè)沒有問題——拉拉在DB受到充分(fēn)的培訓,使得她知道談問題的時(shí)候要有star(situation,task,action,result,情景,任務(wù),行動及結果,指完整的事(shì)件背景),做主管的應避免評價這(zhè)個(gè)人(rén)怎麽樣,而該把要點放(fàng)在說(shuō)這(zhè)件事(shì)是怎麽回事(shì)。
二十五、如(rú)何避免做官僚,那就(jiù)是該做決定時(shí)要果斷做出決定,遇到困難時(shí)勇于承擔責任。
拉拉歎氣道:“哎,王偉,你知道啥叫官僚不?”
王偉說(shuō):“愛打官腔吧(ba)。”
拉拉神氣活現(xiàn)地賣弄道:“切!要說(shuō)官僚的特點,我可是有心得——該做決定的時(shí)候吧(ba),他思考;遇到困難了(le)呢(ne),他授權!”
二十六、“360度評估”是一(yī)個(gè)有效地評估工具,由于它作(zuò)為(wèi)問卷發給四個(gè)維度的人(rén),避免了(le)評估的局限性和偏差性。
周亮如(rú)釋重負,趕緊說(shuō):“再解說(shuō)一(yī)遍吧(ba),我怕各公司對360度評估的操作(zuò)方式會有差别。”
拉拉解釋道:這(zhè)個(gè)是公司的标準格式,在DB全球範圍内适用。它是個(gè)問卷,一(yī)共有四頁内容。每道題目可在1-5分(fēn)範圍内打分(fēn),1為(wèi)最低(dī)分(fēn),5為(wèi)最高分(fēn),如(rú)果觀察不到某題所描述的行為(wèi),評估人(rén)可選擇“未觀察到”。——這(zhè)份問卷将會發給四個(gè)維度的人(rén),以便他們為(wèi)你做評估,這(zhè)就(jiù)是360度名稱的由來(lái)。
第一(yī),你的上(shàng)級主管,這(zhè)一(yī)項就(jiù)是我;第二,你的下(xià)屬,你可以自主選取一(yī)兩位你的下(xià)屬;第三,你的平行合作(zuò)者,你可以制定工作(zuò)中經常需要和你合作(zuò)的、本部門或者其他部門的某兩位和你平級的同事(shì);第四,你的客戶,就(jiù)是公司内部被你支持的部門中的兩位同事(shì),你也(yě)可以任意選取——當然,被選的人(rén)要有代表性,你負責北區銷售團隊的招聘和北京辦的行政管理(lǐ),那麽北大區銷售經理(lǐ),或者北京辦的任意一(yī)位經理(lǐ),都是很典型的你的客戶。
——當你選定了(le)評估者後,系統會自動把評估問卷發給他們,他們将在系統中匿名做答(dá)。
——所有評估者完成評估并提交後,系統會自動把每個(gè)題目下(xià)所有人(rén)的評分(fēn)彙總,用加權平均法得出各考評項目下(xià)的平均得分(fēn),這(zhè)就(jiù)是你的最終得分(fēn)。
二十七、作(zuò)為(wèi)員(yuán)工,對他們來(lái)說(shuō)什(shén)麽是最重要的?說(shuō)得通俗易懂點,就(jiù)是錢(qián)、權二字!這(zhè)兩方面的激勵對他們來(lái)說(shuō)才是最有效的工具。
拉拉心裏不耐煩起來(lái),她屬于外企中攻擊性一(yī)流的年輕經理(lǐ)群,不由得就(jiù)赤裸裸而強硬地說(shuō):“這(zhè)種升遷,作(zuò)為(wèi)公司制度,一(yī)年就(jiù)一(yī)次。銷售團隊多少人(rén)眼巴巴就(jiù)盼着這(zhè)一(yī)年一(yī)次呢(ne)。作(zuò)為(wèi)員(yuán)工,對他們來(lái)說(shuō)什(shén)麽是最重要的?說(shuō)得通俗易懂點,就(jiù)是錢(qián)、權二字!任何關(guān)系到晉升、加薪的事(shì)情,就(jiù)是員(yuán)工最關(guān)心的事(shì)情——HR在這(zhè)樣的事(shì)情上(shàng)不讓員(yuán)工和相關(guān)部門的頭感覺到你的存在、感覺到你的重要性,誰還理(lǐ)你?任何一(yī)次這(zhè)樣的事(shì)情,我們都不能(néng)等到下(xià)一(yī)次,要抓住一(yī)切機會,積極主動地去參與,甚至,組織和領導。”
二十八、千萬不要挑戰領導的妥協能(néng)力,否則,他會wish you abrightfuture!
都知道老闆做得越大,有一(yī)項能(néng)力的要求就(jiù)越高,這(zhè)項能(néng)力就(jiù)是妥協的能(néng)力——做老闆的,得在不同的利益中權衡厲害,知道在什(shén)麽地方要做出妥協。
老闆不是那麽好(hǎo)做的,你要是業績不好(hǎo),你就(jiù)得滾蛋;要想業績好(hǎo),對于達成關(guān)鍵業績的下(xià)屬,就(jiù)得掂量着辦,不然的話(huà),誰滾蛋還不好(hǎo)說(shuō)呢(ne)。
深谙此道的彼得章打定主要要挑戰何好(hǎo)德的妥協能(néng)力,不然以後他彼得章在DB中國,将很難按照他自己的想法去做生(shēng)意。
在和彼得章的不和中,何好(hǎo)德一(yī)直很低(dī)調,誰知他不聲不響,找個(gè)機會突然就(jiù)把彼得章給炒了(le)。公司對員(yuán)工和外部宣稱:彼得章有更好(hǎo)的個(gè)人(rén)發展,因此離開DB,感謝他對DB的長期貢獻,we wish him abrightfuture(願他有一(yī)個(gè)光明的前景)雲雲。
二十九、不要存在僥幸心理(lǐ)去試圖欺騙你的老闆
齊浩天的方式是典型的西(xī)方人(rén)的那一(yī)套:我不撒謊,我相信你也(yě)不撒謊;假如(rú)你撒謊,隻要被我發現(xiàn)一(yī)次,你就(jiù)是個(gè)不值得信任的人(rén)。我用你我就(jiù)信你、支持你到底,你要是好(hǎo),我們一(yī)起好(hǎo);你要是不好(hǎo),我們一(yī)齊玩(wán)完;我若是足夠幸運,在玩(wán)完之前發現(xiàn)你辜負我的信任,那我就(jiù)幹掉你。
三十、有的時(shí)候,你即便心安理(lǐ)得,也(yě)可能(néng)已經做了(le)不道德的事(shì)情。
拉拉見推不掉,隻得出頭作(zuò)答(dá)道:“在我個(gè)人(rén)看來(lái),不管你是屬于哪一(yī)個(gè)階級的,有的東西(xī)是有共同的原則的。有人(rén)說(shuō),隻要自己的良心感到安甯,就(jiù)不涉及‘不道德’,這(zhè)個(gè)我倒有點異議(yì),因為(wèi)每個(gè)人(rén)的良心的承受力不同,同樣的事(shì)情,也(yě)許你的良心會不安,而他的良心未必不安——我個(gè)人(rén)以為(wèi),如(rú)果你知道你做的某件事(shì)情,明天要合法地見報(bào),你會因此感到不安,那麽這(zhè)件事(shì)情就(jiù)是‘不道德’的;如(rú)果你做的某件事(shì)情,你的母親知道了(le)會感到羞恥,那這(zhè)件事(shì)情就(jiù)是‘不道德’的。”
三十一(yī)、懂事(shì)是值錢(qián)的
張凱想了(le)想,不太放(fàng)心地和拉拉說(shuō):“其實鍾子(zǐ)瑜現(xiàn)在并不值錢(qián),什(shén)麽都要教,但(dàn)是一(yī)年後,等她真的懂事(shì)些(xiē)了(le),她也(yě)值錢(qián)很多了(le),懂事(shì)是值錢(qián)的,那時(shí)候她找工作(zuò)會比現(xiàn)在容易很多。”
三十二、慎用感歎号
拉拉說(shuō):“對了(le),最後一(yī)件事(shì)情,蘇淺唱今天把你和她之間(jiān)過往的幾封郵件轉發給我看了(le)一(yī)下(xià),我發現(xiàn),你和她都喜歡用感歎号,比如(rú),你有一(yī)封郵件是這(zhè)麽寫的,‘你已經升了(le)高代,就(jiù)要有高代的風(fēng)範!不要總是讓我提醒你交報(bào)告!!下(xià)不為(wèi)例!!!’她則是這(zhè)麽回的,”我隻是這(zhè)一(yī)次交晚了(le)而已!上(shàng)次是有客觀原因的!!我之前已經解釋過了(le)!!!“
三十三、高潛力人(rén)才的特征——勇不滿足現(xiàn)狀
陳豐辯解道:“我沒有假裝呀,我确實比較容易滿足,差不多就(jiù)算(suàn)了(le)。”
拉拉湊近陳豐,壓低(dī)嗓子(zǐ)恐吓道:“你說(shuō)你容易滿足是吧(ba)?這(zhè)話(huà)要叫你老闆TONY林知道了(le),小心耽誤你的前程!高潛力人(rén)才的一(yī)個(gè)典型特征就(jiù)是永不滿足現(xiàn)狀、不斷挑戰更高目标,這(zhè)可是你們TONY林反複強調的。”
三十四、新(xīn)老闆需要的是表決心
張凱睜大眼睛想反駁,拉拉做了(le)個(gè)打住的手勢,啓發道:“我們先把指标的事(shì)情放(fàng)到一(yī)邊――我問你張凱,要是你新(xīn)接管一(yī)個(gè)區域,你希望手下(xià)怎麽個(gè)态度?”
張凱楞了(le)一(yī)下(xià),嘟囔道:“那當然是希望他們積極正面點,好(hǎo)好(hǎo)幹活啦。”
拉拉馬上(shàng)說(shuō):“那不得了(le)!将心比心,新(xīn)老闆到任,做下(xià)屬的就(jiù)該表決心呀。表決心你不會嗎(ma)?”
三十五、WHY比WHAT重要
拉拉被董青的老闆郁悶了(le)一(yī)把,又費勁和王宏周旋了(le)一(yī)場(chǎng),見周酒意卻這(zhè)麽應付這(zhè)件事(shì)情,心裏就(jiù)來(lái)氣。雖然周酒意已經說(shuō)了(le)馬上(shàng)重做,
拉拉還是忍不住說(shuō):“我們别光圖快(kuài),不能(néng)為(wèi)做分(fēn)析而做分(fēn)析——首先得想想,為(wèi)什(shén)麽要做這(zhè)個(gè)分(fēn)析,搞清楚做分(fēn)析的目的後,再考慮分(fēn)析中要包含哪些(xiē)内容。WHY比WHAT更重要。
早日實現(xiàn)退休理(lǐ)想#你需要眼光和資格
怎麽才能(néng)謀個(gè)好(hǎo)職位呢(ne)?首先,得搞明白什(shén)麽樣的職位算(suàn)是個(gè)好(hǎo)職位;然後,你的讓自己有足夠的資格去謀取那個(gè)職位。
一(yī)、關(guān)于什(shén)麽樣的職位算(suàn)好(hǎo)職位
1.你的找一(yī)家好(hǎo)公司。
什(shén)麽是好(hǎo)公司?
1)産品附加值高,生(shēng)意好(hǎo),并且從業務(wù)線看,具備持續發展的能(néng)力和前景;
2)有專業的、聰明能(néng)幹的、經驗豐富的、并且為(wèi)人(rén)現(xiàn)實的管理(lǐ)層,在把握這(zhè)公司,并且有保護一(yī)貫這(zhè)樣用人(rén)的制度的公司;
3)有嚴格的财務(wù)制度,對預算(suàn)、費用和利潤等于投入産出有關(guān)的内容,敏感并且具有強控制力的公司;
4)崇尚客戶導向、市(shì)場(chǎng)導向、結果導向、執行力的公司;
5)有專業嚴謹全面的流程和制度,并且其執行有利于推動業務(wù)的良性發展,具有控制性和實操性兼備的特點。
2.你的找一(yī)個(gè)好(hǎo)的方向
什(shén)麽是好(hǎo)的方向?
永遠(yuǎn)不要遠(yuǎn)離核心業務(wù)線。你得看明白,在企業中,哪個(gè)環節是實現(xiàn)利潤最大化(huà)的關(guān)鍵環節。有時(shí)候是銷售環節,有時(shí)候是市(shì)場(chǎng)策劃環節,有時(shí)候是研發環節,有時(shí)候是生(shēng)産環節,視(shì)乎你所在行業而不同。
最重要的環節,總是最貴的,最牛的,最得到重視(shì)的,也(yě)是最有發展前途的部門。它擁有最多的資源和最大的權威。你應該依附在這(zhè)樣的核心業務(wù)線上(shàng)發展,至少能(néng)避免被邊緣化(huà),而成為(wèi)關(guān)鍵人(rén)才的可能(néng)性則更大了(le)。
3.你得跟一(yī)個(gè)好(hǎo)老闆。
好(hǎo)老闆的标準很多,關(guān)鍵的是,你要設法跟上(shàng)一(yī)個(gè)在公司處于強勢地位的老闆。他強,你才能(néng)跟着上(shàng)。跟了(le)一(yī)個(gè)弱勢的老闆,你的前途就(jiù)很同意被根着給耽擱了(le)。
二、關(guān)于具備謀取好(hǎo)職位的資格
要具備怎麽樣的資格呢(ne)?一(yī)般情況下(xià),你得是用人(rén)部門眼中的優秀者。
怎麽樣才算(suàn)優秀呢(ne)?
1.對上(shàng)級
1)你要知道與他建立一(yī)緻性,他覺得重要的事(shì)情,你就(jiù)覺得重要,他認為(wèi)緊急的事(shì)情你也(yě)認為(wèi)緊急,你得和他勁往一(yī)處使。通常情況下(xià),你得表現(xiàn)和能(néng)力好(hǎo)還是不好(hǎo),主要是你得直接主管說(shuō)了(le)算(suàn)的;
2)你的具備從上(shàng)級那裏獲得支持和資源的能(néng)力。别你幹的半死,你的老闆還對你愛搭不理(lǐ)的,那你就(jiù)不具備本條件的能(néng)力。
2.對下(xià)級
1)要能(néng)明确有效的設置正确的工作(zuò)目标,使其符合SMART原則;
2)要能(néng)有效地管理(lǐ)團隊内部沖突;
3)要能(néng)公平合理(lǐ)地控制分(fēn)配團隊資源;
4)要有願望和能(néng)力發展指導下(xià)屬,并恰當授權;
5)恰當的贊揚鼓勵認可團隊成員(yuán);
6)尊重不同想法,分(fēn)享知識經驗和信息,建立信任的氛圍。
3.對内、外部客戶
1)願意提供協助和增值服務(wù)(不然要你幹嘛);
2)善意聆聽(tīng)并了(le)解需求(搞明白人(rén)家需要的到底是什(shén)麽);
3)可靠的提供産品和服務(wù),及時(shí)跟進(千萬注意及時(shí));
4)了(le)解組織架構并具影響力。及早地建立并維護關(guān)鍵的關(guān)系,是這(zhè)樣的關(guān)系有利于你達成業績(專業而明智的選擇)。
比如(rú)你想取得一(yī)個(gè)内部職位,你的搞明白了(le),誰是關(guān)鍵的做決定的人(rén)物,别傻乎乎不小心給這(zhè)個(gè)人(rén)留下(xià)壞印象。比如(rú)必要去客人(rén)那裏拿訂單,你找了(le)一(yī)個(gè)關(guān)鍵的人(rén)物A,可是你也(yě)别忽略作(zuò)購(gòu)買決定環節上(shàng)的另一(yī)個(gè)人(rén)物B,沒準B和A是死敵,本來(lái)B會同意給你下(xià)訂單的,就(jiù)因為(wèi)A同意給你單子(zǐ),B就(jiù)是不同意給你單子(zǐ)。
4.對本崗任務(wù)
1)清楚自己的定位和職責。别搞不清楚自己是誰,什(shén)麽是自己的活,知道什(shén)麽該報(bào)告,什(shén)麽要自己獨立做決定;
2)結果導向。設立高目标,信守承諾,承擔責任,注重質量、速度和期限,争取主動,無需督促;
3)清晰的制定業務(wù)計劃并有效實施;
4)學習能(néng)力。願意學,堅持學,及時(shí)了(le)解行業趨勢、競争狀況和技術更新(xīn),并學以緻用;
5)承受壓力的能(néng)力。嚴峻的工作(zuò)條件下(xià),能(néng)堅忍不拔,想辦法獲取資源、支持和信息,努力以實現(xiàn)甚至超越目标;
6)适應的能(néng)力;如(rú)适應多項要求并存,優先級變換以及情況不明等工作(zuò)條件,及時(shí)調整自己的行為(wèi)和風(fēng)格來(lái)适應不同個(gè)人(rén)及團隊的需要(工作(zuò)重心會變化(huà),老闆會換人(rén),客人(rén)也(yě)會變,别和他們說(shuō)“我過去如(rú)何如(rú)何”,多去了(le)解對方的風(fēng)格。
以上(shàng)文章大部分(fēn)段落摘自李可《杜拉拉升職記》,在職場(chǎng)上(shàng)奮鬥的各位,希望上(shàng)面的法則會給你們提供職場(chǎng)前進的助力,2022共勉!